Rückerstattung und Rückgabe

Anträge auf Rückgabe oder Stornierung sind per E-Mail an [email protected] zu richten. Im Antrag hat der Kunde den Grund für die Rückgabe oder Stornierung anzugeben. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgabeanträge abzulehnen, sofern die angegebenen Gründe als unbegründet erachtet werden.

Das zurückgesendete Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es erhalten wurde (neuwertig), ungeöffnet, unbenutzt und in vollständiger, unbeschädigter Originalverpackung.

Zur Bearbeitung der Rückgabe ist die Bestellnummer der Person anzugeben, die das Produkt ursprünglich erworben hat und deren Daten im Bestellcode enthalten sind.

Recht auf Rückgabe und Rückerstattung

Der Kunde hat das Recht, das erworbene Produkt zurückzugeben und entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu verlangen, in folgenden Fällen:

1. 1.Bei nachweislichem Verschulden unseres Unternehmens (z. B. Lieferung eines falschen Produkts oder eines Produkts mit Qualitätsmängeln) ist das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag des Erhalts zurückzusenden. In diesem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten.

2. 2.ückgabe ohne objektiven Grund Beruht die Entscheidung zur Rückgabe nicht auf den oben genannten objektiven Gründen, behalten wir uns das Recht vor, den Antrag abzulehnen. Wird der Antrag dennoch genehmigt, kann das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt zurückgesendet werden. In diesem Fall trägt der Kunde sämtliche Versandkosten sowie etwaige Preisunterschiede zwischen den Produkten.

In allen Fällen müssen die Produkte vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Erfolgt die Rücksendung nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Nach Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Annahme der Rückgabe hat der Kunde Anspruch auf ein Ersatzprodukt von gleichem Wert oder auf eine Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von neunzig (90) Tagen ab dem Datum des Wareneingangs.

Bei wiederholten Rückgaben oder wenn unser Unternehmen nach eigenem Ermessen feststellt, dass der Kunde das Rückgaberecht missbraucht oder in böser Absicht handelt, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückgabe oder Rückerstattung abzulehnen, selbst wenn die genannten Bedingungen erfüllt sind.

Diese Bestimmungen berühren nicht die dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Rechte.